¿De qué fecha tienen que ser las facturas que pide Amazon?

Los avisos de autenticidad piden facturas o recibos del proveedor emitidos en los últimos 365 días, y que las cantidades sean coherentes con lo que has vendido en ese tiempo.

¿Vale una factura proforma o un tique de compra?

Normalmente no. Una proforma o una confirmación de pedido no demuestran que la compra se hizo, y un tique de tienda o de otro marketplace indica compra minorista, no una cadena de suministro verificable.

¿Puedo tapar los precios en la factura?

Sí, el precio se puede ocultar. Todo lo demás —proveedor, comprador, fecha, producto y cantidades— tiene que verse completo y sin modificar.

¿Un ASIN retirado por autenticidad puede acabar en suspensión de cuenta?

Sí. Los avisos de autenticidad cuentan para el estado de la cuenta, y acumular varios sin resolver puede llevar a la desactivación. Conviene responder a cada uno aunque el producto ya no te interese.

ASIN retirado por autenticidad: qué facturas pide Amazon y cómo responder

Por Jose, gestor de cuentas de Amazon · Actualizado el 13 de noviembre de 2026

En resumen

Amazon pide facturas de compra del proveedor emitidas en los últimos 365 días.
Las cantidades facturadas tienen que cubrir lo que has vendido en ese periodo.
Tu nombre y dirección en la factura deben coincidir con los de tu cuenta.
Hay que dar los datos de contacto del proveedor: Amazon puede comprobarlos.
Nunca edites una factura. Si falta algo, pide al proveedor que la emita bien.

Por qué Amazon retira un ASIN por autenticidad

Suele empezar por reclamaciones de clientes («no es original», «no es como en la foto», «parece usado») o por una denuncia del titular de la marca. A veces el producto es auténtico y el problema está en el embalaje, en una variante mal asignada o en un anuncio que describe otra versión del producto.

Por eso conviene revisar primero los comentarios de devolución y las reclamaciones de ese ASIN: te dicen qué vio el cliente.

Qué documentos pide Amazon

Copias de facturas o recibos de tu proveedor, emitidos en los últimos 365 días.
Que reflejen un volumen de compra acorde con tus ventas de ese producto en el periodo.
Datos de contacto del proveedor: nombre, teléfono, dirección y sitio web.
Según el caso, una carta de autorización de la marca o un acuerdo de distribución.

Qué tiene que llevar una factura para que valga

Nombre y dirección del proveedor, y los tuyos tal como figuran en tu cuenta de vendedor.
Fecha de emisión dentro del periodo que pide Amazon.
Descripción del producto que permita identificarlo con el ASIN (marca, modelo, referencia).
Cantidades. El precio puedes taparlo, pero el resto del documento debe verse entero.
Formato legible: PDF o imagen completa, sin recortes.

Por qué rechazan las facturas

Son proformas, presupuestos o confirmaciones de pedido, no facturas.
Son tiques de tienda o de otro marketplace: compra minorista, no cadena de suministro.
El nombre o la dirección no coinciden con los de la cuenta.
Las cantidades no cubren lo vendido.
Amazon no consigue verificar al proveedor con los datos de contacto.
El documento parece editado. Esto cierra casi cualquier puerta.

Cómo responder

Envía las facturas que cubran el ASIN afectado y, si Amazon lo pide, un plan de acción breve: qué provocó las reclamaciones, qué has corregido (anuncio, embalaje, inventario retirado) y cómo controlarás la recepción y el estado del producto en adelante.

Si no tienes facturas válidas, no las fabriques. Lo honesto y lo útil es explicarlo, dejar de vender ese producto y, si quieres seguir con él, cambiar a un proveedor que documente la cadena de suministro.

¿Estás en esta situación ahora mismo? Cuéntame tu caso y te digo, sin compromiso, por dónde iría yo.

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